什么是問(wèn)題?當(dāng)事情實(shí)際發(fā)生的情況不同與預(yù)期情況,而且暫不確定原因時(shí),即存在問(wèn)題。
問(wèn)題解決的目標(biāo)又是什么呢?指應(yīng)用相關(guān)的流程和工具來(lái)解決問(wèn)題,避免問(wèn)題重復(fù)發(fā)生,且達(dá)成相應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)。
龍獅公司管理效益提升項(xiàng)目組問(wèn)題解決模塊自今年3月份啟動(dòng)以來(lái),運(yùn)用《生產(chǎn)異常反饋單》以及魚骨頭工具解決問(wèn)題。
每月異常單明細(xì)
該模塊啟動(dòng)工作后,4月份收集的生產(chǎn)異常反饋單數(shù)量達(dá)到頂峰,經(jīng)過(guò)公司全體成員半年來(lái)的努力,近兩個(gè)月異常單呈現(xiàn)逐漸遞減的趨勢(shì),生產(chǎn)形勢(shì)總體向好。截止8月18日,問(wèn)題解決模塊總共收到生產(chǎn)異常反饋單69張,其中已解決65張,正在處理 3張,1張因要改產(chǎn)品外觀而無(wú)法解決。
示范項(xiàng)目講解
善于尋找有效方法去解決工作中的問(wèn)題和困難,是企業(yè)保持旺盛競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。行動(dòng)來(lái)源于認(rèn)知的改變,認(rèn)知需要全體員工共同關(guān)注和參與。堅(jiān)信每位龍獅職工在項(xiàng)目組的推進(jìn)下,對(duì)各自生產(chǎn)車間的現(xiàn)狀有了重新的認(rèn)識(shí),受到了巨大的啟發(fā),同時(shí)也明確了各自未來(lái)的改進(jìn)方向,爭(zhēng)當(dāng)解決問(wèn)題標(biāo)兵。